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Veuillez nous joindre à l'adresse info@lovefurnitures.com si vous ne trouvez pas de réponse à votre question.
Dès qu’une commande est passée, elle est placée dans notre file d’attente de production pour sécuriser un emplacement de production, car nous gardons un inventaire minime. Les modifications apportées à la commande initiale peuvent être effectuées jusqu’à 48 heures après la date de commande initiale. Lorsque est payée vous recevez une confirmation automatique de notre part concernant celle-ci peu de temps après réception de paiement. Prévoir entre 3 et 14 jours pour le traitement de la commande plus les délais si une livraison est requise à l'exception des produits en commandes spéciales. Pour les choix de livraison, un RDV est nécessaire afin de conclure d'une plage horaire.
Un courriel vous sera acheminé qui confirmera votre achat, assurez-vous d’ajuster vos filtres antispam pour autoriser les communications provenant de info@ovefurnitures.com. Assurez-vous que nous faisons de notre mieux pour communiquer avec les clients sur l’avancement de leur commande, le temps passé dans l’atelier à produire prend souvent le précédent sur les communications quotidiennes. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes de renseignements dans les 48 heures suivant la réception.
Les modes de récupération sont la cueillette à notre site ou la livraison moyennant des frais qui sera préalablement confirmé avec l'acheteur.
Nous offrons le ramassage en personne, il suffit de le sélectionner lors de votre paiement. Un courriel confirmant votre commande lors de votre paiement vous sera acheminé et un deuxième courriel suivra lorsque votre commande sera prête à être livrée ou ramassée afin de prendre RDV pour conclure d'une plage horaire. A noter qu'aucune commande ne pourra être livrée à l'interne ou ramassée sans confirmation d'une plage horaire par courriel.
La livraison locale est disponible dans un rayon prédéterminé et le montant selon votre adresse et peut être calculé avant ou après la transaction. La livraison locale est effectuée en moyenne une fois par mois selon volume de commande dans votre secteur et est effectué par un de nos représentants. Un courriel avec les informations de votre commande vous sera envoyé quand votre commande sera préparée et un autre courriel lorsqu'elle sera prête à être livrée afin de prendre RDV pour une plage horaire.
L’expédition est un montant très variable selon la distance, la vitesse et/ou l'urgence ou vous désirez votre produit. Nous vous suggérons de communiquer avec nous par courriel afin de déterminer le prix de celui-ci avant de passer votre commande afin de vérifier les frais d'expédition pour votre adresse. Une fois que votre commande sera effectuée, un courriel avec les informations de celle-ci vous sera acheminé et lorsque votre commande sera terminée vous recevrez un autre courriel indiquant qu'elle est prête à être livrée afin de prendre RDV pour une plage horaire.
En raison de la naissance récente de Love Furnitures et de la nature personnalisée de nos constructions de meubles, nos déterminations sont concentrées sur la livraison canadienne.
Vous pouvez vérifier le statut d’une commande en nous écrivant au info@lovefurnitures.com
Les meubles sur notre site sont fabriqués sur commande et ne sont pas considérés comme en stock et c’est pour cette raison que tous nos produits ne sont pas retournables n’y échangeable et sont tous considérés comme des ventes sont définitifs.
Les annulations de commandes de meubles avec un remboursement partiel peuvent être effectuées jusqu’à 48 heures à compter de votre date d’achat initiale.
Les annulations jusqu’à 48 heures sont soumises à des frais de restockage et de matériel de 15%. Les modifications apportées aux commandes de meubles peuvent être effectuées jusqu’à 48 heures à compter de la date d’achat initiale.
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